【発表】顧客満足度と労働生産性の関係を分析　

2018-07-30

顧客満足度と労働生産性の関係を分析

公益財団法人日本生産性本部は7月30日、「顧客満足度と労働生産性の関係を分析～労働生産性が高い企業群では、顧客満足度が高いと労働生産性も高くなる～」を発表しました。

今回の調査研究は、サービス産業生産性協議会が実施する日本版顧客満足度指数（JCSI）対象企業の顧客満足度と労働生産性との関係性の分析を行ったものです。

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